Avrasya Kurye Sıkça Sorulan Sorular : Normal, Express, Gece, VIP ve Arabalı kurye hizmetleri hakkında sık sorulan soruları, fiyat, teslimat ve güvenlik detaylarını keşfedin.
1. Kurye talebini önceden planlayıp zamanlayabilir miyim?
Evet. Web panelimizde “Zamanlı Gönderi” seçeneğini işaretleyerek 30 dakika ile 30 gün arasında dilediğiniz bir tarih-saat aralığı belirleyebilirsiniz. Sistem, rotayı o süreye rezerve eder; kurye konuma 10 dk önce varır, çıkış bildirimi SMS ile iletilir.
2. Express, Gece ve VIP hizmetlerinin fiyat farkı nasıl hesaplanıyor?
Tüm tarifelerde temel ücret mesafe üzerinden belirlenir. Express kurye için %25 hız katsayısı, gece kurye için %20 gece katsayısı, VIP kurye için %35 tek rota katsayısı eklenir. Sipariş ön izlemesinde nihai tutarı, ek köprü ya da otoyol geçiş bedeli olmadan görürsünüz.
3. Hangi ürünler taşınamaz?
Yasal mevzuat gereği silah-mühimmat, yanıcı-patlayıcı kimyasallar, uyuşturucu maddeler ve canlı hayvanlar taşınmaz. Değerli maden ve nakit para yalnızca sigortalı VIP kurye kapsamında, önceden bildirimle kabul edilir.
4. Ödeme seçenekleri nelerdir?
Bireysel gönderilerde kredi kartı (3D Secure), banka/FAST transferi ve kapıda POS imkânı bulunur. Kurumsal müşteriler için aylık toplu fatura, otomatik tahsilat ve API üzerinden ön ödemeli bakiye sistemi mevcuttur.
5. Aynı anda birden fazla paketi nasıl takip edebilirim?
Gönderi oluşturduğunuz her paket bir “Gönderi Kodu” alır. Müşteri paneline veya mobil uygulamamıza giriş yaparak tüm aktif kuryelerinizi tek harita ekranında görebilir; her birinin ETA’sını ve güncel konumunu canlı takip edebilirsiniz.
6. İstanbul dışına kurye hizmetiniz var mı?
Evet. 300 km’ye kadar moto veya arabalı kurye, daha uzak mesafeler için şehirler arası aktarmalı VIP araç hizmeti sunuyoruz. Teslim süreleri mesafe, güzergâh ve gişe-kavşak yoğunluğuna göre hesaplanır; sözleşmeli işlerde günübirlik gidiş-dönüş yapılabilir.
